Arena Breakout（Mobile Version）簡短儲值 FAQ

💡Arena Breakout（Mobile Version）儲值常見問題

🎮如何在BuffBuff上儲值Arena Breakout (Mobile Version)？

造訪 BuffBuff 官網 Arena-Breakout 專屬商品頁面：[https://buffbuff.com/top-up/arena-breakout]

• 步驟1：選擇您所需的商品
• 步驟2：輸入您的遊戲 User ID 和電子郵件。此資訊非常重要，請確保輸入正確
• 步驟3：選擇您可用的付款方式
• 步驟4：提交訂單並完成付款。

屆時，您可在訂單清單中看到您的訂單狀態。充值到帳後，我們會向您發送電子郵件通知。

🔍如何查詢您的《Arena Breakout (Mobile Version)》User ID？

• 步驟 1：在行動裝置上開啟《暗區突圍》遊戲。
• 步驟 2：登入你的遊戲帳號。

• 步驟 3：在主介面中，點選左上角的頭像/使用者名稱。

• 步驟 4：在使用者名稱下方，你會看到「ID」字段，這個就是你的《暗區突圍》UID。

📦購買後，遊戲道具會以什麼形式給我？

• 完成付款後，儲值內容將直接發放至您下單時填寫的《暗區突圍》UID 對應帳號中。
• 您無需手動兌換或額外操作，登入遊戲後即可查看到帳狀況。
• 請在下單前仔細核對 UID，避免因填寫錯誤而影響到帳。

⏱️購買後，遊戲道具通常多久到帳？

• 儲值會在您完成付款後的1-5 分鐘內到帳。
• 個別訂單可能因係統處理、網路波動等原因而延遲，請您耐心等待。
• 您可隨時前往訂單清單查看處理進度，如訂單長時間未到賬，請及時聯絡線上客服協助處理。

🔒在BuffBuff充值會導致我的帳號被鎖定嗎？

• 不會。 BuffBuff 是與官方合作的正規遊戲儲值平台，不會導致您的遊戲帳號被鎖定，不會影響您的帳號正常使用。
• 您可以放心下單，如有任何疑問，也可隨時諮詢客服確認。

⚠️輸錯User ID怎麼辦？

• 請立即聯絡Buff客服，並提供您的Buff訂單號碼和正確的遊戲資訊。
• 注意：若未完成儲值，我們可為您暫停儲值流程、修改訊息，並重新儲值。若已完成充值，我們將無法提供退款。因此，下單時請務必仔細核對，客服會盡力協助您與遊戲方溝通解決。

📋付款完成後，去哪裡查看訂單狀態？

• 付款成功後，您可以前往訂單詳情頁面查看當前訂單狀態。
• 系統會即時更新訂單進度，方便您隨時追蹤處理狀況。
• 如發現訂單異常、長時間未更新或有其他問題，可點選頁面內的客服按鈕聯絡我們，我們會及時為您處理。

🚫訂單儲值失敗怎麼辦？

常見原因：

1. 遊戲帳號或區服錯誤；
2. 網路波動導致失敗；
3. 商品缺貨；
4. 遊戲更新無法儲值；
5. 商品限購；

解決方法：訂單失敗後，立即前往「訂單詳情頁」選擇您需要的處理方案。

1. 人工重新出貨：等待人工檢查並重出貨
2. 原支付方式退款：訂單款項將在1 至 2 個工作天內為您處理退款，並在處理完成後透過電子郵件通知您；
3. 退回BuffBuff錢包：極速到賬，可使用餘額再次下單！ （推薦）

如有疑問，請聯絡BuffBuff客服，並提供對應訂單號，我們的客服專員會在24小時內及時為您核實處理。 "

📞如果訂單異常，我該如何聯絡BuffBuff客服？

我們提供7/24小時客服服務。您可以在儲值介面的右下方找到客服按鈕，點擊即可聯絡線上客服。

除此之外，如有任何疑問或建議，也可以透過Email或Telegram或Discord聯絡我們：

Email: service@buffbuff.com

Telegram: https://t.me/BUFFBUFFHELP2

Discord: buffbuffsupport

🔄手機版的《暗區突圍》中的Bonds可以分享到 PC 版嗎？

• 很遺憾，不行。您為手機版《暗區突圍》購買的任何Bonds都無法轉移到 PC 版的《暗區突圍：無限》。
• 這項限制同樣適用於皮膚、外觀、倉庫物品以及大多數其他貨幣/物品。這種區分使得手機玩家和 PC 玩家都能擁有各自平衡且獨立的經濟系統，從而更好地適應不同平台的遊戲流程設計。
• 如果您想為 PC 版本進行《暗區突圍》的充值，可以參考此處提供的 BuffBuff 的《暗區突圍：無限》儲值方案。

⭐為什麼選擇Buff？

Buff 是官方授權的正規遊戲儲值平台，為全球玩家提供安全、便利且高性價比的儲值服務。目前，Buff 平台與多個熱門遊戲深度合作，涵蓋《PUGBM》《ABI》《ABM》等主流遊戲。此外，支援市面主流的上百種支付方式。同時，Buff 全年都有各種聯合活動，福利包括但不限於巨額折扣、折扣券、免費抽獎等，讓玩家能以更實惠的價格購買遊戲及道具。

💳沒找到我能用的支付方式？

• 點擊Buff商城右上角的語言/貨幣設置，切換至您使用的貨幣類型
• 嘗試切換至其他符合資格的付款方式
• 聯絡我們的24小時客服團隊，告知希望使用的付款工具，我們將持續評估並努力接觸更多付款方式

❌提交支付時提示錯誤？

支付過程中遇到錯誤提示，不必擔心，通常可透過以下步驟解決：

• 檢查網路環境：確保網路連線穩定。
• 核對付款資訊：仔細檢查填寫的卡號、有效期限、安全碼（CVV）或PayPal帳戶資訊是否完全正確。
• 驗證帳戶餘額：確認銀行卡、付款帳戶或預付卡內有足夠的餘額或信用額度。
• 查詢銀行限制：部分銀行對線上交易有單筆限額或需提前開通海外支付功能，建議聯絡發卡銀行確認。
• 稍後重試：有時銀行或支付網關臨時繁忙可能導致付款失敗，請等待幾分鐘後再次嘗試。

如上述嘗試後仍有問題，請截圖保存錯誤提示並及時聯繫客服，我們將第一時間為您核查。

✅付款成功但訂單狀態為超時取消或待支付 ，怎麼辦？

遇到此情況，不必擔心，通常可透過以下步驟解決：

• 核對支付憑證：確保儲值款項及儲值單無誤。
• 聯絡發卡機構：確認是否成功付款。

如上述嘗試後仍有問題，請將支付憑證和訂單號碼及時發送給Buff客服，我們將第一時間為您核查訂單狀況。

💰支付手續費是什麼？

支付手續費是交易結算過程中，提供支付服務的機構（如銀行、第三方支付平台）向您收取的服務費用。 Buff平台不同支付管道的支付規則不同，部分支付方式需您個人支付訂單手續費。

🚚一直顯示出貨中？

• 可能原因：「出貨中」狀態表示訂單已付款成功，正在排隊等待系統自動處理。正常情況下會在5分鐘內完成。若長時間未更新，可能遇到系統延遲或卡片單
• 解決方法：請耐心等待15-30分鐘。若逾時後狀態仍未改變，請聯絡客服核查處理，切勿重複下單。

🕒支付後顯示未支付？

• 可能原因：銀行或支付平台已扣款，但因網路延遲，付款結果未及時更新導致
• 解決方法：請切勿在短時間內重複付款！請耐心等待1-10分鐘並重新整理頁面，絕大多數情況下訂單狀態會自動更新為「出貨中」。若長時間未更新，請保留付款成功的截圖/憑證並聯絡客服，我們將為您核對付款狀態。

🎟️Buff積分有什麼用？

Buff積分可在積分中心免費兌換禮物或熱門遊戲道具，也可在下單時直接抵扣現金（100點可抵扣1美元）。您可在平台「我的積分」查看餘額。

🎁Buff積分怎麼獲得？

• 預付獎勵：在Buff平台每次儲值，每筆訂單實付滿1美元且到帳後，即可獲得積分
• 完成任務：在Buff APP內完成每日任務，可獲得更多積分。

🚫為什麼積分無法使用？

• 積分有最低使用限制，如您選擇的商品未達最低抵扣門檻則無法顯示抵扣按鈕
• 積分每日有使用額度上限，到達閾值後無法顯示按鈕
• 積分抵扣有比例限制，無法全額抵扣

🏆達到任務要求但未獲得積分？

• 網路問題：偶爾的網路波動或伺服器負載可能導致資料更新異常，可嘗試重新登入帳號檢查。
• 帳號資訊異常：請確保您的Buff帳號狀態正常，無安全風險或違規行為。

若排除以上可能，請保留任務完成憑證（如截圖、訂單號）並聯絡客服核實處理。

📊積分詳情在哪裡查看？

• Buff網頁版：點選使用者名稱進入「我的積分」查看積分餘額及積分明細。
• Buff APP：點選「每日積分」進入「餘額」查看積分餘額及積分明細。

如有疑問，請聯絡Buff客服，並提供異常截圖，我們的客服專員會在24小時內及時為您核實處理。

🔁訂單失敗，抵扣積分未返還怎麼辦？

出現這種情況，無需擔心，請按照以下步驟操作：

• 未支付訂單：請前往訂單詳情頁，取消對應訂單，積分將會自動回饋

• 失敗訂單：退款完成後會自動回傳抵扣積分

如上述操作後，積分未返還，請聯絡客服確認具體情況。

🎫 優惠券有什麼用？

Buff優惠券可在下單時用來抵扣現金，請注意查看優惠券上的使用說明。

📥優惠券怎麼取得？

您可以透過邀請好友報名、參與Buff官方社群媒體活動及透過社群媒體入口註冊、節慶活動、KOL分享連結以及Buff的郵件活動來取得優惠券。請持續關注Buff以獲取更多優惠券

請注意：優惠券的使用規則及期限。

⚠️優惠券無法使用怎麼辦？

• 每種類型的優惠券只能使用一次，多次使用會被限制下單。
• 查看優惠券使用範圍及最小金額限制。

若不是以上情況，請發送憑證(如截圖、訂單號碼)聯絡客服核實處理。